Le Marketing est l'un des bras armés les plus puissants de la politique générale de l'entreprise. Il ne s'invente pas non plus. C'est encore pour le bien être de l'organisation, une définition très technique et très précise. Le méconnaître serait comme jouer avec un briquet en faisant le plein d'essence. Attention, c'est un non sens de l'inféoder au service commercial, car c'est tout le contraire. Et surtout, ne jamais le confondre avec la communication ou tout autre outil de la promotion des ventes. Bien qu'évidemment ils fassent partie du mix-marketing, ils n'en sont qu'une très petite activité.

mix


Il a pour objet d'assurer sur le long terme le développement [fidélisation, ventes rentables, partenariat, ...] et de couvrir les frais de fonctionnement, permettant ainsi de générer des bénéfices [financiers, adhésion, valeurs, ...]. Orientée vers le client, cette activité fondamentale s'avère également être en fait un état d'esprit demandant une vision du monde tournée vers l'autre.


Donc c'est une démarche de connaissance, d’étude puis de réflexion dont l'objectif est de s'approcher au plus près de l’adéquation entre offre et demande. Cette démarche s'inscrit au sein de la stratégie générale. Il s'agit d'un travail qui vise à augmenter le CA, la marge bénéficiaire, les parts de marché et la fidélisation des clients [ou habitants]. Les leviers sont la segmentation des marchés, le positionnement sur ces marchés, la différenciation face à la compétition, ... Il s'assure auprès des autres fonctions clés de l'entreprise [finances, qualité, technique, logistique, achats, informatique, RH, ...] de la faisabilité de l'offre.


Le marketing peut servir de stratégie générale dans les petites organisations, ou celles faisant appel à un nombre restreint de métiers. Il est ainsi possible de négocier directement l'optimisation des synergies et la rentabilité attendue par la Direction Générale des Services.


La stratégie marketing sera formalisée dans le plan marketing, outil tactique et opérationnel de moyen terme du marketing.


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Références :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Domaines du Marketing